Vanlige spørsmål Tom Hope 14. april 2022

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Ingen nyttige svar?
Her er noen alternativer
Help desk-støtte

Les de mest vanlige spørsmålene vi får og svarene fra vårt teamet vårt på kundestøtte.

Chat med oss i sanntid

Den enkleste måten å komme i kontakt med teamet vårt på med spørsmål du måtte ha!

De vanligste spørsmålene
Mest populære emner

Du kan tilbakestille passordet ditt enten ved å klikke på "tilbakestill passordet mitt" på innloggingsskjermen eller ved å tilbakestille passordet i innstillingsmenyen inne i appen.

Hvis du klikker på "tilbakestill passordet mitt" i påloggingsskjermen, vil du motta en automatisk e-post med en PIN-kode som kan brukes til å logge inn i appen, hvor du kan tilbakestille passordet ditt. Du vil også motta en bekreftelse i appen på at en PIN-kode er sendt til din e-post. Hvis du skulle ha problemer med å motta PIN-kode-e-posten fra Capeesh, vennligst sjekk spamfilteret ditt eller "alle e-poster" for å finne riktig e-post. Vi foreslår at du merker alle e-poster fra Capeesh som "sikker e-post" for å sikre at du mottar viktige e-poster direkte i innboksen din.

Hvis du allerede er innlogget i appen, kan du gå til innstillinger for å tilbakestille passordet ditt. Bare skriv inn ditt nye foretrukne passord og klikk "lagre". Husk at et capeesh-passord må være minst 7 tegn langt.

For å logge inn som administrator må du gå til nettstedet admin.capeesh.com. Her vil du kunne logge inn med samme brukernavn (e-post) og passord som du har brukt tidligere ved innlogging i Capeesh-appen. 

Hvis du er ny til Capeesh, bør du velge fanen "Registrer deg". Du kan aktivere din nye bruker her ved å skrive inn e-posten din og registrere et passord (minimum 7 tegn langt).

Hvis du ikke klarer å logge på med de to trinnene nevnt ovenfor, kan dette skyldes at lisensen din er registrert på en annen e-postadresse enn den du har oppgitt. Vær snill og kontakt oss for å se om dette er tilfelle, og vi vil sørge for å hjelpe deg ombord.

Du kan se antall tilgjengelige aktive lisenser ved å logge på admin.capeesh.com. Hvis du ønsker å legge til flere lisenser, vennligst kontakt salgsavdelingen eller ring telefonnummeret oppgitt i administrasjonsportalen. Når du ber om ytterligere lisenser, husk å bekrefte bedriftens organisasjonsnummer og antall lisenser du ønsker å legge til.

Din arbeidsgiver/bedrift må kjøpe en firmalisens for at ansatte/elever skal få tilgang til Capeesh. Flere selskaper og organisasjoner har gjort Capeesh tilgjengelig for sine ansatte. Hvis bedriften din bruker Capeesh, vil du motta en personlig lisens fra bedriften din.

Hvis du tror din bedrift vil ha nytte av Capeesh, vennligst gi oss beskjed og vi kan hjelpe deg med å overbevise din leder.

For å komme i gang med Capeesh må du motta en invitasjon fra din arbeidsgiver eller organisasjon til å laste ned og bruke Capeesh. E-postinvitasjonen vil angi brukernavnet ditt (e-post) og gi deg instruksjoner om hvordan du laster ned og registrerer deg hos Capeesh.

Du kan laste ned Capeesh Language Learning-appen på hvilken som helst smarttelefon eller nettbrett fra enten App Store eller Google Play. Når du åpner appen kan du velge mellom flere instruksjonsspråk. For å logge på skriver du inn e-postadressen din (samme adresse som den som er oppgitt i e-postinvitasjonen). Du må også opprette et passord (minimum 7 tegn langt). Passordet kan endres senere i innstillingsmenyen inne i appen.

Før du kan aktivere lisensen din må du godta at du har lest og forstått personvernerklæringen vår.

Og så er du klar til å starte læringsreisen!

Med Capeesh er det fullt mulig å kombinere eksisterende arbeidsopplæring med språklæring. For å gjøre dette trenger du en Workplace Trainer-lisens for dine ansatte. 

Denne lisensen inkluderer en redesign av ditt eksisterende opplæringsmateriell på arbeidsplassen til en variant av interaktive leksjoner i Capeesh som lærer bort både arbeidsplassferdigheter og språkferdigheter i kombinasjon. Dette gjør deg i stand til å sertifisere ansatte i viktige ferdigheter, slik som arbeidsmiljølov og HMS, samtidig som det gir ansatte evnen til å kommunisere profesjonelt og med selvtillit. Våre læringskonsulenter vil hjelpe deg med å designe interaktive rollespill tilpasset realistiske scenarier på arbeidsplassen for å fordype dine ansatte fullt ut i opplæringen som trengs.

En Capeesh-lisens betales på forhånd og er gyldig i 12 måneder. Lisensen fornyes automatisk etter ett år. Abonnementet kan avsluttes når som helst i løpet av disse 12 månedene.

Capeesh vil aldri kreve gebyrer med mindre det er uttrykkelig angitt i et skriftlig tilbud som er akseptert av klienten. Noen ganger kan bedrifter be om nye visningsspråk eller ekstra hjelp til å lage innhold. I disse tilfellene vil Capeesh alltid sende et tilbud for prisen på tilleggsverdien som er gitt, slik at selskapet kan ta en beslutning om å kjøpe eller ikke.

Mens du bruker tjenesten, samler og behandler Capeesh visse personopplysninger. Ytterligere detaljer er skissert i Capeeshs personvernerklæring.

Behandling av personopplysninger på vegne av din arbeidsgiver:

Siden din deltakelse på språkkurset/arbeidsplassopplæringen skjer innenfor rammen av arbeidsforholdet ditt, skal din arbeidsgiver motta rapporter om ditt oppmøte på Capeesh-kurs regelmessig. Capeesh opptrer dermed bare som en behandler på vegne av din arbeidsgiver: slike rapporter vil ikke bli brukt av Capeesh, og heller ikke overført til tredjeparter. Vennligst finn ut flere detaljer i vedlagte Personvernerklæring for Capeesh for bedriftsbrukere.